veelgestelde vragen

Openingstijden:
Q: Zijn jullie open in het weekend?
A: Ja, wij zijn 7 dagen per week open van 08:00 - 12:00 en van 13:30 - 17:00 uur. (UTC -4)

Ophaalservice (pick-up service):
Q: Biedt u een ophaalservice aan van ons hotel of van het vliegtuig?
A: Ja, we bieden een gratis ophaalservice van het vliegveld of van uw hotel in de omgeving van Willemstad als u minimaal 3 dagen huurt.
Indien u op Westpunt (bijvoorbeeld Kura Hulanda Lodge) of Santa Barbara Resort (voormalige Hyatt) verblijft is de ophaalservice gratis, mits u voor 7 dagen of langer huurt.

Q: Hoe werkt de ophaalservice van het vliegveld?
A: Taxi Max zal buiten bij het vliegveld staan met een naambordje om u op te halen. Als bij aankomst Taxi Max er niet staat kunt u de eerste beste Taxi naar ons kantoor nemen. De kosten van de taxi zal door ons worden vergoed.

Q: Hoe weet u of mijn vlucht vertraging heeft?
A: Als wij uw vluchtnummer en aankomsttijd hebben, kunnen wij de vlucht online volgen om te zien of er sprake is van vertraging.

Brengservice:
Q: Brengt u ons naar het vliegveld nadat wij de auto hebben ingeleverd?
A: Ja deze service kosteloos.

Q: Wat als mijn vlucht voor openingstijd vertrekt?
A: U kunt dan de auto achterlaten op het vliegveld. Deze mogelijkheid is alleen van toepassing als u met American Airlines vliegt.
(De details zullen wij uitleggen wanneer de auto op kantoor wordt opgehaald)

Online reservering:
Q: Moet ik een aanbetaling doen bij een online reservering?
A: Nee, u hoeft vooraf niks te betalen. Wanneer de auto wordt opgehaald, dient er betaald te worden.

Q: Kan ik een reservering nog wijzigen?
A: Ja, stuur ons een e-mail met de wijzigingen en we zullen de reservering voor u aanpassen.

Q: Kan ik een reservering annuleren?
A: Ja, stuur ons een e-mail met de annulering. Er zijn geen kosten hieraan verbonden.

Q: Kan ik telefonisch reserveren?
A: Nee, om fouten te minimaliseren kunt u alleen online reserveren.

Q: Moet ik een minimaal aantal dagen huren?
A: Een minimum van 3 dagen huur is vereist. 
In het hoogseizoen is een minimum van 7 dagen vereist. (van 15 december tot 1 maart)

Betalingen:
Q: Accepteert u betalingen met een credit card?
A: Ja, wij accepteren Visa en Mastercard.

Q: Kunnen we contact betalen?
A: Ja, wij accepteren US Dollars en Antilliaanse guldens. Wij accepteren geen Euro's.

Q: Kunnen we pinnen?
A: Ja, wij accepteren alle pin passen met het Maestro logo.

Q: Hoe kan ik de borg betalen?
A: De borg kan contant worden betaald, u ontvangt dan contant terug bij het retourneren van de auto.
Wanneer de borg met een credit card betaald wordt, zal de bank dit bedrag voor ongeveer 10 dagen reserveren. 
Na 10 dagen wordt het bedrag automatisch vrijgegeven door de bank.

Verzekeringen:
Q: Welke verzekeringen zijn inbegrepen bij de huurprijs van de auto?
A: U bent "All Risk" verzekerd met een eigen risico van maximaal USD 342 per schade geval.
* CDW (Collission Damage Waiver).
Deze dekt de schade aan de huurauto bij een ongeval met een ander voertuig op de openbare weg.
* TP (Theft Protection). Deze dekt de kosten in geval van diefstal of vandalisme.
* WA (Wettelijke Aanspakelijksheidsverzekering).
Deze dekt de schade aan een derde partij. (Maximaal ANG 150.000 of USD 85.714).

Q: Kan ik het eigen risico verlagen?
A: Voor USD 5 per dag verlaagt u het eigen risico van  USD 343 naar USD 200.
Voor USD 15 per dag koopt u het eigen risico af. Het eigen risico is dan in geval van een ongeluk USD 0

Q: Welke uitzonderingen gelden voor het maximale eigen risico?
A: Indien u te hard rijdt, dronken achter het stuur bent gestapt, de sleutels bent kwijt geraakt of jonger dan 23 jaar hebt gereden geldt er geen maximaal eigen risico. U kunt dan voor de gehele schade aansprakelijk worden gesteld.

Algemeen:
Q: Is er een minimumleeftijd bij het huren van een auto?
A: Ja, u moet 23 jaar of ouder zijn.

Q: Wat houdt de All-inclusief prijs in, wat zit er precies bij inbegrepen?
A: Auto huur, all-risk verzekering, tweede bestuurder, 24/7 wegenwachtservice en wegenkaart.

Q: Kunt u de auto ook op locatie afleveren?
A: Nee, wij leveren de auto niet op locatie af. Wij hebben een gratis ophaalservice vanaf uw accommodatie, zodat wij u kunnen meenemen naar kantoor om het papierwerk in orde te maken.

Q: Heb ik een internationaal rijbewijs nodig om op Curacao te rijden?
A: Nee.

Q: Heeft u speciale huurprijzen als ik langer dan 4 weken een auto wil huren?
A: Ja, we hebben speciale lange termijn huurprijzen. Neem contact op en wij zullen een aangepaste offerte naar u sturen.

Q: Verhuurt u ook kinderzitjes of peuterzitjes?
A: Ja, voor USD 3 per dag (exclusief omzetbelasting)

Q: Verhuurt u ook GPS navigatie?
A: Ja, USD voor 5.71 per dag (exclusief omzetbelasting)
Een GPS bespaart u een hoop tijd tijdens uw vakantie, aangezien straatnamen niet altijd aanwezig / leesbaar zijn.

Q: Krijg ik een wegenkaart in de auto?
A: Ja, wij geven al onze klanten een gratis wegenkaart.